プライバシーポリシー

制定日：2026年5月3日／最終改定日：2026年10月1日

はじめに

ラフレクト株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する犬の飼い主向けアプリ「INUPLA」（以下「本サービス」といいます。）における利用者情報を、本プライバシーポリシーに従って取り扱います。本サービスには、アプリ、関連するWebページ、Firebaseその他のバックエンド、通知、広告、AIチャット、きろく（記録）、散歩記録、育て方コース、犬の性格タイプ診断、健康の履歴・リマインダー、外部サービス連携、サブスクリプションその他付随サービスが含まれます。制定日：2026年5月3日最終改定日：2026年10月1日事業者：ラフレクト株式会社所在地：〒107-0062 東京都港区南青山3-1-36 青山丸竹ビル6F 代表者：脇山功也問い合わせ先：info@raflect.co

1. 取得する情報

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得します。 1. アカウント情報 Firebase AuthenticationのユーザーID、認証方法（Apple、Google等）、メールアドレス、表示名、ユーザーID、プロフィール画像、言語設定、作成日時、最終ログイン日時、通知設定、アカウント切替に関する情報。 2. わんちゃん情報犬の名前、犬種、性別、体重、誕生日、写真、飼育有無、去勢・避妊の有無、性格タイプ診断の回答・結果、健康診断書、ワクチン接種証明書、狂犬病予防接種証明書、鑑札、マイクロチップ、血統書、ペット保険書類、診療記録その他利用者が登録する証明書画像・情報。 3. きろく・チャット情報写真、動画、キャプション、記録日時、ごはん、散歩、ケア、練習、できたこと、排せつ、体重、症状、通院その他の記録、チャット履歴、通報・問い合わせ・運営対応に必要な情報。 4. AIチャット情報利用者の入力文、添付画像、会話履歴、AI応答、検索が必要な場合の検索クエリ、利用者・わんちゃん情報としてAI応答に渡される範囲のプロフィール情報。 5. 散歩・位置情報・活動情報散歩開始・終了時刻、歩数、距離、経過時間、GPS座標、ルート、散歩目標、散歩の集計、共有用画像、端末の位置情報権限・モーション権限に基づき取得される情報。位置情報は、散歩記録、共有画像生成その他本サービスの機能提供のために利用します。 6. 地域・天気情報利用者が登録した郵便番号、および郵便番号から取得する都道府県・市区町村。これらは、天気の表示・通知、およびAIチャットの回答に地域の状況を反映するために利用します。当社は、利用者へ物品を発送しないため、受取人名、番地、建物名を含む住所は取得しません。 7. 課金・有料プラン情報サブスクリプションプラン、商品ID、購入日時、購入レシート・検証情報、購読状態、有効期限。 8. 外部サービス連携情報利用者がThreadsとの連携を行った場合の、ThreadsのユーザーID、ユーザー名、表示名、プロフィール画像URL、アクセストークン、連携設定、および利用者が取り込みまたは投稿を選択した投稿の内容。 9. 広告・端末・利用状況情報広告識別子、App Tracking Transparencyの許諾状態、端末情報、OS、アプリバージョン、FCMトークン、IPアドレス、アクセス日時、クラッシュ・エラー情報、広告の表示・クリック、アプリ内の操作履歴、Cookieまたはこれに類する技術により取得される情報。 10. 問い合わせ情報問い合わせ件名、本文、メールアドレス、アカウント識別子、対応履歴、本人確認に必要な情報。 11. 統計・分析情報上記各情報をもとに作成される、個人を識別できない統計情報、集計情報、傾向分析、匿名加工情報、仮名加工情報、マーケット分析、レポートその他分析情報。

2. 取得方法

当社は、利用者が入力・送信する方法、端末権限に基づく方法、Firebase、Google Mobile Ads、Google Sign-In、Sign in with Apple、Threads、アプリ内課金その他SDK・外部サービスを通じる方法により、上記情報を取得します。写真、動画、位置情報、モーション、通知、トラッキング等の端末権限が必要な機能では、OSまたはアプリ上の許諾画面により同意を取得します。許諾は端末設定から変更できますが、許諾を取り消すと一部機能が利用できない場合があります。

3. 利用目的

当社は、取得した情報を次の目的で利用します。・アカウント登録、本人認証、ログイン、アカウント切替、退会処理のため・犬プロフィール、きろく、育て方コース、犬の性格タイプ診断、健康の履歴・リマインダーその他の機能を提供するため・AIチャットの応答生成、画像解析、会話履歴保存、犬・ペット関連の検索補助を行うため・散歩記録、GPSルート、歩数、距離、散歩目標、共有画像、集計を提供するため・天気の表示・通知、健康・ケア・散歩・ワクチン等のリマインダーを提供するため・利用者が選択した外部サービス連携（Threadsからの記録の取り込み、Threadsへの投稿）を行うため・サブスクリプション、有料プラン、購入復元、購読状態確認、特典付与、課金不正防止を行うため・広告の表示、広告効果測定、有料ユーザーへの広告非表示を行うため・問い合わせ、本人確認、サポート、重要なお知らせ、規約変更通知を行うため・不正利用、スパム、権利侵害、規約違反、セキュリティ事故の調査・防止・対応を行うため・本サービスの品質改善、機能開発、利用状況分析、障害調査を行うため・個人を識別できない統計情報、集計情報、匿名加工情報、仮名加工情報、分析レポートを作成し、当社における分析、研究開発、新サービスの検討・開発に利用するため・利用者が保険・共済その他の金融サービスを申し込む場合の引受審査、料率算定、リスク分析、契約管理、保険金・給付金の支払管理を行うため、並びに当社又はグループ会社が保険・共済その他の金融サービスを検討、開発、提供するため・お迎え（ペットのマッチング・取次）、店舗・ブリーダー向けサービス、健康・医療・ケア関連サービス、データ分析・提供その他の新規事業を検討、開発、提供するため・グループ会社、関連会社又は提携先と、本ポリシー第5項に定める範囲で個人データを共同利用するため・ペット関連事業者、広告主、研究機関、保険会社、金融機関、自治体、提携先等に対し、商品開発、広告、マーケット分析、研究、リスク分析、地域分析等に利用できる、個人を識別できない法人向け分析情報を有償又は無償で提供するため・法令、裁判所、行政機関、ストア事業者の要請または社内監査に対応するため Threadsから取得した情報（ThreadsのユーザーID、ユーザー名、表示名、プロフィール画像URL、アクセストークン、および利用者が取り込みを選択した投稿の内容）については、本項に定める目的のうち、広告の表示・配信・効果測定、第三者への販売・提供、法人向け分析情報の作成・提供、並びに保険・共済その他の金融サービスの引受審査・料率算定・リスク分析には利用しません。これらの情報は、利用者本人の記録の取り込みと、利用者が選択したThreadsへの投稿のためにのみ利用します。

4. 共有される情報

本サービスには、投稿、フィード、フォロー、ランキングその他の利用者同士に公開される機能はありません。利用者のきろく、写真、チャット、散歩は、利用者本人の記録として取り扱います。利用者が、性格タイプ診断の結果画像、散歩の記録画像、お預けモードのケアパス、招待リンクその他の内容を、SNS、メッセージアプリ、Threadsその他の外部サービスへ共有した場合、共有先の設定に従って第三者が閲覧できる状態になります。共有前に内容をご確認ください。利用者が本サービス内に保存した情報についても、運営管理、法令対応、不正防止、障害調査のため、当社は必要な範囲で当該情報を確認することがあります。散歩ルート等の詳細なGPS座標は、利用者本人の記録として取り扱い、利用者が共有操作を行った場合を除き、第三者に公開しません。

5. 第三者提供・共同利用・外部送信・委託

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。・法令に基づく場合・人の生命、身体または財産の保護のため必要で、本人同意を得ることが困難な場合・公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のため特に必要な場合・国、地方公共団体またはその委託先への協力が必要な場合・合併、会社分割、株式譲渡、事業譲渡その他の事業承継（当社の事業又は株式の全部若しくは一部の第三者への移転を含みます。）に伴い個人データが提供される場合。この場合、承継先は、本ポリシー所定の利用目的の範囲内で個人データを取り扱います。・利用者が公開・共有・送信を選択した場合・利用目的の達成に必要な範囲で取扱いを委託する場合【共同利用】当社は、次のとおり個人データを共同利用することがあります。共同利用は、個人情報保護法上、第三者提供に該当しません。・共同利用する個人データの項目：アカウント情報、犬のプロフィール・健康・ケア・記録・散歩・契約に関する情報、利用状況その他本ポリシー第1項に定める情報・共同利用者の範囲：当社のグループ会社及び関連会社（保険業・少額短期保険業、お迎え・店舗向け事業、健康・医療関連事業、データ分析・提供事業等を営む会社を含みます。）・共同利用における利用目的：本ポリシー第3項に定める目的（本サービスの提供・改善のほか、保険・お迎え・データ事業その他の新規事業の検討・開発・提供を含みます。）・管理について責任を有する者：ラフレクト株式会社（住所及び代表者は第13項に記載のとおり）共同利用者の範囲又は利用目的を変更する場合、当社は、法令に従い、あらかじめ本人に通知し、又は本人が容易に知り得る状態に置きます。当社は、氏名、メールアドレス、郵便番号、詳細なGPSルート、きろく・チャットの内容、証明書画像等、利用者個人を識別できる個人データを、法人顧客に販売することはありません。当社は、法令に従い、個人を識別できないよう統計化、集計、匿名化または匿名加工した情報（例：犬種・年齢層・郵便番号または市区町村等の地域単位の散歩傾向、散歩時間帯、散歩頻度、歩数・距離の傾向、アプリ内の閲覧・クリック・広告反応・機能利用傾向、広告効果、健康・ケアに関する関心傾向等）を、ペット関連事業者、広告主、研究機関、保険会社、金融機関、自治体、提携先等に対し、有償または無償で提供することがあります。個別ユーザー単位、個別世帯単位、または少数の利用者を識別・推測できる単位では提供しません。また、広告識別子、端末ID、ユーザーID、詳細なGPS座標、個別の散歩ルート、個別の日時つき行動履歴を法人顧客に販売することはありません。当該情報から特定の利用者を再識別することを禁止し、必要に応じて契約上の制限を設けます。法人向け分析情報を作成・提供する場合、当社は、氏名・メールアドレス・ユーザーID等の直接識別子を除外し、位置情報や日時を必要な範囲で地域・期間単位に丸め、少数の利用者に関する集計値を非表示または統合し、再識別を試みることを禁止する等、特定の利用者が識別されないための措置を講じます。法人向け分析情報の提供を本格的に開始する場合、当社は、提供する情報の項目、提供先のカテゴリ、提供方法その他必要な事項を、本プライバシーポリシー、アプリ内表示または当社Webサイトで公表します。匿名加工情報を作成または第三者提供する場合、当社は、法令に従い、含まれる個人に関する情報の項目および提供方法等を公表します。仮名加工情報、個人関連情報その他、提供先で個人データとして取得される可能性がある情報を第三者に提供する場合、当社は、法令に基づき必要な本人同意、確認、記録作成、情報提供その他の措置を講じます。当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の外部事業者またはサービスに情報を送信し、保存し、または取扱いを委託することがあります。・Google/Firebase：認証、データベース、ストレージ、Cloud Functions、FCM、Remote Config、Google Sign-In、Google Mobile Ads、Gemini API、Google Search grounding ・Apple：Sign in with Apple、App Store、アプリ内課金、サブスクリプション管理、App Tracking Transparency ・Google Play：アプリ内課金、サブスクリプション管理、Android端末向け配信・OpenWeatherMap：天気情報取得・Meta Platforms（Threads）：利用者が連携を選択した場合の認証、記録の取り込み、利用者が選択した投稿・メール・サポート・監視・分析・画像/動画処理等の委託先：問い合わせ対応、サービス運営に必要な範囲 AIチャットで入力されたメッセージ、添付画像、会話履歴および関連するユーザー・わんちゃん情報は、回答生成のためGoogleの生成AIサービスへ送信されることがあります。AIチャットに、不要な住所、電話番号、健康保険証、決済情報、他人の個人情報等を入力しないでください。外部リンクを開いた後の行為、外部サイト上での操作、問い合わせ等には、当該外部事業者の規約・プライバシーポリシーが適用されます。

6. 外国にある第三者・国外処理

当社が利用するクラウド、AI、広告、ストア、天気、認証、外部サービス連携等の外部事業者は、日本国外に所在し、または日本国外で情報を処理することがあります。対象国には、米国その他当該事業者またはその委託先が拠点・サーバーを置く国または地域が含まれます。当社は、外国にある第三者へ個人データを提供し、または取扱いを委託する場合、個人情報保護法その他適用法令に従い、必要な同意取得、情報提供、委託先管理、安全管理措置を講じます。国外事業者の制度・措置に関する情報は、問い合わせに応じて合理的な範囲で提供します。

7. 広告・トラッキング

本サービスでは、無料ユーザー向けにバナー広告、ネイティブ広告、インタースティシャル広告を表示することがあります。広告配信事業者は、広告識別子、端末情報、広告の表示・クリック情報、推定属性等を取得し、広告配信、広告効果測定、不正防止に利用することがあります。広告配信や効果測定のために外部事業者へ送信される情報には広告識別子や端末情報等が含まれる場合がありますが、当社が個人データを広告主等へ販売するものではありません。 iOSではApp Tracking Transparencyの許可、Androidでは広告ID設定その他端末設定により、パーソナライズ広告の制御ができます。許諾しない場合でも、非パーソナライズ広告または文脈広告が表示されることがあります。

8. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用を防止するため、アクセス権限管理、認証、通信の暗号化、Firebase Security Rules、個人情報を含むフィールドの非公開領域への分離、ログ管理、委託先の選定・監督、従業者・関係者への必要な管理、脆弱性対応その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。ただし、インターネット通信、クラウドサービス、利用者端末、外部サービスには固有のリスクがあるため、当社は安全性を絶対に保証するものではありません。

9. 保存期間・削除

当社は、利用目的の達成に必要な期間、法令・会計・税務・不正防止・紛争対応・監査上必要な期間、または利用者がアカウントを保有する期間、情報を保存します。利用者がアカウント削除を行った場合、当社は、アカウントに紐づく犬情報、きろく、チャット、散歩、設定等のデータを合理的な範囲で削除または匿名化します。ただし、法令上保存が必要な情報、不正防止・安全確保・紛争対応に必要な記録、決済・購読・問い合わせに関する記録、バックアップやログに一時的に残る情報は、必要な期間保存されることがあります。 Threadsとの連携を解除した場合、当社は、Threadsのアクセストークン、ユーザーID、ユーザー名、プロフィール画像URL、連携設定を直ちに削除します。利用者がThreadsまたはInstagramの「ウェブサイトとアプリ」から本サービスを削除した場合も、Metaから当社へ通知が届き、同じ処理を行います（連携情報のみを削除し、取り込み済みの記録は本人の記録として残します）。Meta経由でデータ削除を正式に要求された場合は、これに加えて、Threadsから取り込んだ記録と、当社が保存し直した写真・動画も削除します。アプリをアンインストールしても、サーバー上のアカウント情報やサブスクリプションは自動では削除・解約されません。サブスクリプションの解約はAppleまたはGoogleの購読管理画面で行う必要があります。

10. 本人の権利

利用者は、個人情報保護法に基づき、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示を請求できます。請求を行う場合は、問い合わせ先までご連絡ください。当社は、本人確認を行ったうえで、法令に従い合理的な期間内に対応します。法令上対応できない場合、本人確認ができない場合、他の利用者の権利利益を害するおそれがある場合、業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす場合等には、全部または一部に応じられないことがあります。統計情報、集計情報、匿名加工情報等の法人向け提供に関する問い合わせや、将来の作成対象からの除外を希望する場合も、問い合わせ先までご連絡ください。当社は、法令および技術上可能な範囲で対応します。すでに個人を識別できない形で作成された統計情報等については、特定の利用者に紐づけて削除または停止できない場合があります。

11. 未成年者

未成年者が本サービスを利用する場合、親権者その他法定代理人の同意を得てください。未成年者が個人情報を登録した場合、当社は法定代理人の同意があるものとして取り扱います。法定代理人から、未成年者の個人情報に関する開示、訂正、削除、利用停止等の申し出があった場合、当社は本人確認および代理権確認のうえ、法令に従って対応します。

12. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令変更、サービス内容の変更、外部サービスの変更、運用改善等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。個人データの第三者提供、共同利用、統計情報等の法人向け提供、広告・トラッキングその他利用者に重要な影響を及ぼす変更を行う場合、アプリ内表示、Webサイト、通知その他適切な方法により周知し、法令上同意が必要な場合には同意を取得します。変更後のプライバシーポリシーは、当社が定める効力発生日から適用されます。

13. 問い合わせ窓口

個人情報の取扱い、開示等の請求、苦情、相談、プライバシーに関する問い合わせは、以下までご連絡ください。ラフレクト株式会社 INUPLA 個人情報問い合わせ窓口メール：info@raflect.co 所在地：〒107-0062 東京都港区南青山3-1-36 青山丸竹ビル6F 代表者：脇山功也

本ページに関するお問い合わせは info@raflect.co までご連絡ください。