利用規約
制定日・最終改定日：2026年5月3日
はじめに
この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、ラフレクト株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する犬の飼い主向けアプリ「INUPLA」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。 本サービスを利用する方（以下「ユーザー」といいます。）は、本規約、プライバシーポリシー、抽選規約、特定商取引法に基づく表記、資金決済法に基づく表記、アプリ内に表示される注意事項その他当社が定めるルールに同意したうえで本サービスを利用するものとします。 制定日・最終改定日：2026年5月14日 事業者：ラフレクト株式会社 所在地：〒107-0062 東京都港区南青山3-1-36 青山丸竹ビル6F 代表者：脇山功也 問い合わせ先：info@raflect.co
第1条（適用）
1. 本規約は、本サービスの利用に関する当社とユーザーとの一切の関係に適用されます。 2. 本サービスには、アプリ、関連するWebページ、アカウント、投稿、コミュニティ、DM、Q&A、AIチャット、地図、散歩記録、ゲーム、ミッション、ポイント、ランキング、抽選、ショッピング、有料プラン、広告、通知、その他付随機能が含まれます。 3. 個別機能についてアプリ内または別ページで個別条件が定められている場合、当該個別条件は本規約の一部を構成します。本規約と個別条件が矛盾する場合、当該個別機能については個別条件が優先します。
第2条（定義）
本規約で使用する用語の意味は、次のとおりです。 1. 「アカウント」とは、Firebase Authenticationその他当社所定の方法により作成される本サービスの利用資格をいいます。 2. 「投稿等」とは、ユーザーが本サービスに投稿、送信、保存、表示、共有する写真、動画、文章、プロフィール、犬情報、コメント、回答、DM、チャット、位置情報、散歩記録、証明書画像その他一切の情報をいいます。 3. 「ポイント等」とは、緑ポイント、XP、ストリーク、ストリークフリーズ、ギフト、ミッション報酬、ランキング報酬その他本サービス内の数値・特典をいいます。 4. 「有料プラン」とは、Premiumその他当社が提供するサブスクリプションまたは有料機能をいいます。 5. 「外部サービス」とは、Apple、Google、Firebase、Google Maps、Google Mobile Ads、Gemini、OpenWeatherMap、Amazon、配送業者その他本サービスと連携する第三者サービスをいいます。
第3条（利用資格・未成年者）
1. ユーザーは、本規約に同意し、当社所定の登録手続を完了することで、本サービスを利用できます。 2. 未成年者は、親権者その他法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用してください。未成年者が本サービスを利用した場合、当社は法定代理人の同意があったものとして取り扱います。 3. 本サービスは、犬・ペットとの生活を支援する一般ユーザー向けサービスであり、医療、獣医療、診断、治療、緊急通報、行政手続、金融投資その他専門的判断を代替するものではありません。
第4条（アカウント登録・管理）
1. ユーザーは、登録情報を正確かつ最新に保つものとします。虚偽、不正確、第三者になりすました情報の登録を禁止します。 2. ユーザーは、ログイン情報、認証端末、メールアドレス、外部ログインアカウントを自己の責任で管理するものとします。これらの管理不十分、使用上の過誤、第三者使用により生じた損害について、当社は当社に故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。 3. 当社は、同一ユーザーによる複数アカウントの作成、アカウント切替、招待コードの利用について、不正利用、ポイント・抽選・ランキングの操作、規約違反のおそれがあると判断した場合、利用制限、ポイント取消、抽選無効、アカウント停止その他必要な措置を講じることができます。 4. アカウント、ポイント、抽選参加権、景品受領権、有料プラン、投稿履歴その他本サービス上の地位または権利を、第三者に譲渡、貸与、売買、担保設定、相続以外の承継、共有することはできません。
第5条（アカウント削除・退会）
1. ユーザーは、アプリ内の所定手続によりアカウント削除を申請できます。 2. アカウント削除により、投稿、犬情報、チャット、DM、散歩、ポイント、設定等のデータは、合理的な範囲で削除または匿名化されます。ただし、法令上保存が必要な情報、不正防止、安全確保、紛争対応、決済、購読、景品、購入申請、問い合わせ、監査、バックアップ、ログに関する情報は、必要な期間保存されることがあります。 3. アカウント削除、アプリのアンインストール、ログアウトをしても、AppleまたはGoogleで管理されるサブスクリプションは自動解約されません。有料プランを解約する場合、ユーザー自身がApp StoreまたはGoogle Playの購読管理画面で手続を行う必要があります。 4. アカウント削除後、ポイント、抽選参加権、ランキング、投稿履歴、購入申請、景品受領権その他本サービス内の特典は、当社が法令上または運用上必要と認める場合を除き復元できません。
第6条（投稿等とユーザーの責任）
1. ユーザーは、投稿等について、自ら必要な権利、同意、許諾を保有していることを保証します。人物が写り込む写真・動画、他人の犬、他人の住所・氏名・連絡先、動物病院の書類、注文画面等を投稿または送信する場合、必要な同意を取得し、不要な個人情報を含めないでください。 2. ユーザーは、投稿等について一切の責任を負います。当社は、投稿等の正確性、適法性、有用性、安全性、権利非侵害性を保証しません。 3. ユーザーは、当社に対し、本サービスの提供、表示、保存、配信、共有、翻訳、加工、サムネイル生成、バックアップ、宣伝、改善、モデレーション、通報対応、法令対応に必要な範囲で、投稿等を無償で利用する権利を許諾します。この許諾は、ユーザーが投稿等を削除し、またはアカウントを削除した後も、バックアップ、ログ、法令対応、既に共有・表示された範囲、紛争対応に必要な限度で存続します。 4. 当社は、投稿等が本規約、法令、公序良俗、第三者の権利、ストアポリシー、コミュニティの安全に反すると判断した場合、事前通知なく、非表示、削除、公開範囲変更、機能制限、アカウント停止その他必要な措置を講じることができます。
第7条（コミュニティ・DM・ギフト）
1. コミュニティ、DM、Q&A、フォロー、いいね、ギフト等の機能は、ユーザー同士の交流を目的とします。ユーザーは、礼節をもって利用し、他のユーザー、第三者、動物に対する嫌がらせ、脅迫、誹謗中傷、差別、晒し、ストーカー行為、詐欺、勧誘、スパム、過度な広告宣伝を行ってはなりません。 2. DMまたは非公開投稿であっても、通報、障害調査、不正防止、法令対応、生命・身体・財産の保護に必要な場合、当社は必要な範囲で内容を確認し、保存し、関係機関または権利者へ提供することがあります。 3. ギフトは本サービス内の演出・交流機能であり、現金、金銭的価値、払戻請求権、換金請求権、第三者への譲渡権を付与するものではありません。
第8条（AIチャット）
1. AIチャットは、犬・ペットに関する一般的な情報提供を目的とする補助機能です。獣医師による診断、治療、投薬、栄養指導、緊急判断、法律・税務・金融その他専門家の助言を代替するものではありません。体調不良、事故、誤飲、けが、発作、異常行動等がある場合は、速やかに動物病院または専門機関に相談してください。 2. AIの回答は、生成AI、検索結果、入力情報、過去の会話に基づき生成されるため、誤り、不完全、不正確、古い情報、利用者の状況に適合しない情報を含むことがあります。ユーザーは、自己の判断と責任で利用するものとします。 3. ユーザーは、AIチャットに、不要な住所、電話番号、決済情報、本人確認書類、健康保険証、他人の個人情報、機密情報、権利侵害情報、違法情報を入力してはなりません。 4. AIチャットに対して、システム指示の開示要求、制限回避、プロンプトインジェクション、コード生成や投資助言等の本サービスの目的外利用を行うことを禁止します。
第9条（散歩・位置情報・健康関連機能）
1. 散歩記録、GPSルート、歩数、距離、消費量、天気、健康リマインダー、歯磨きリマインダー、ワクチン・予防薬リマインダー等は、日常管理を補助する機能です。正確性、完全性、継続性、医学的妥当性を保証するものではありません。 2. ユーザーは、散歩中の安全、交通ルール、天候、気温、犬の体調、周囲の人・犬・施設への配慮を自己の責任で確認するものとします。本サービスの通知や表示だけに依拠して散歩、治療、投薬、受診、予防接種等の判断をしないでください。 3. ルート画像、Google Map画像、散歩写真、共有カードをSNS等へ共有すると、居住地、散歩コース、生活圏が推測される場合があります。共有前に内容を確認し、必要に応じてプライバシーモードを利用してください。
第10条（地図・施設・天気・外部情報）
1. 地図、施設、レビュー、住所、営業時間、電話番号、Webサイト、天気、商品情報、価格、在庫、口コミその他外部情報は、外部サービス、公開情報、登録データ、検索結果に基づく場合があります。当社は、その正確性、最新性、完全性、利用可能性、安全性を保証しません。 2. ユーザーが施設、動物病院、店舗、ホテル、ドッグラン、外部サイトを利用する場合、事前に公式情報を確認し、各事業者の規約・ルール・料金・キャンセル条件に従うものとします。 3. Google Mapsで開く、Amazonで購入する、外部Webサイトへ移動する等の操作後は、当該外部サービスの規約およびプライバシーポリシーが適用されます。
第11条（ショッピング・アフィリエイト・購入申請）
1. 本サービスのショッピング機能は、犬用品等の紹介、レコメンド、外部購入リンク、購入後ポイント申請を提供するものです。当社が明示的に販売者となる場合を除き、商品の売買契約はユーザーと外部販売事業者との間で成立します。 2. 本サービスには、Amazonアソシエイトその他アフィリエイトプログラムの対象リンクが含まれる場合があります。ユーザーがリンクを経由して商品を購入した場合、当社が紹介料等を受け取ることがあります。 3. 購入後ポイント申請では、注文番号、購入金額、注文画面スクリーンショット等の提出を求める場合があります。ユーザーは、申請に不要な個人情報、決済情報、配送先詳細、他人の情報を可能な範囲でマスクするものとします。 4. 当社は、重複申請、虚偽申請、不鮮明な画像、注文取消・返品、不正取得、アフィリエイト条件不充足、規約違反その他当社が不適切と判断する場合、申請却下、ポイント取消、アカウント停止等の措置を講じることができます。
第12条（ポイント・ランキング・ゲーム）
1. ポイント等は、本サービス内でのみ利用できる特典または表示上の数値であり、法令上別段の定めがある場合を除き、現金、電子マネー、暗号資産、前払式支払手段、財産権、払戻請求権、換金請求権を当然に付与するものではありません。 2. ポイント等の付与条件、利用条件、上限、有効期限、対象機能、消費量、ランキング集計、ミッション内容、報酬量は、アプリ内表示または当社の定めに従います。当社は、法令および本規約に従い、これらを変更、停止、終了することがあります。 3. ユーザーは、ゲーム、ミッション、広告視聴、ランキング、ストリーク、抽選、購入申請に関して、不正ツール、改ざん、通信解析、複数アカウント、虚偽投稿、虚偽歩数、GPS偽装、広告不正視聴、共謀、ボット、その他不正な方法でポイント等を取得してはなりません。 4. 当社は、不正、誤付与、システム障害、規約違反、法令違反、運営上の必要がある場合、ポイント等の付与取消、残高修正、ランキング除外、報酬取消、抽選無効、アカウント停止を行うことができます。
第13条（抽選・景品）
1. 抽選、景品、当選発表、景品発送、当選無効、個人情報の取扱い、参加条件その他抽選に関する事項は、本規約のほか、別途定める抽選規約に従います。 2. 抽選は、日本国内居住者、アカウント保有者、発送先登録者その他当社が定める条件を満たすユーザーを対象とします。景品の発送は日本国内に限る場合があります。 3. 当社は、景品表示法その他適用法令、ストアポリシー、抽選の公正性、在庫・配送状況、不正防止のため、抽選内容、景品、当選人数、応募上限、必要ポイント、実施時期を変更または中止することがあります。 4. 当選権利、景品、抽選参加権は、譲渡、換金、交換、担保設定、転売できません。住所不備、連絡不能、不正、規約違反、参加資格不充足がある場合、当選は無効となることがあります。
第14条（有料プラン・アプリ内課金）
1. 有料プランの内容、価格、期間、無料トライアル、更新条件、特典、対象機能は、アプリ内、App Store、Google Playその他購入画面に表示される内容に従います。 2. サブスクリプションは、ユーザーが解約するまで自動更新されます。課金、請求、領収、更新、返金、解約、支払方法の管理は、AppleまたはGoogleその他ストア事業者の規約・ポリシーに従います。 3. ユーザーは、解約を希望する場合、更新日の前にApp StoreまたはGoogle Playの購読管理画面で手続を行う必要があります。アプリのアンインストール、ログアウト、アカウント削除、利用停止のみではサブスクリプションは解約されません。 4. デジタルコンテンツおよびサブスクリプションの性質上、購入後のキャンセル、返品、返金は、法令またはストア事業者のポリシーにより認められる場合を除きできません。 5. 当社は、有料プランの内容、価格、特典、提供方法を変更することがあります。既存購読者に適用される価格変更や同意手続は、AppleまたはGoogleの定めに従います。
第15条（広告・通知）
1. 無料ユーザーには、バナー広告、リワード広告、ネイティブ広告、インタースティシャル広告その他広告が表示されることがあります。有料プランでは、当社が定める範囲で広告が非表示または制限されます。 2. リワード広告は、広告在庫、通信状態、端末状態、広告事業者の判定、不正防止その他の理由により表示されない場合、または報酬が付与されない場合があります。 3. 当社は、ストリーク、天気、健康、散歩、ランキング、抽選、フォロー、いいね、ギフト、DM、Q&A、購入申請、有料プランその他本サービスに関する通知を送信することがあります。通知はOS設定またはアプリ内設定により制御できますが、重要なお知らせは設定にかかわらず表示される場合があります。
第16条（禁止事項）
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。 ・法令、公序良俗、本規約、ストアポリシー、外部サービス規約に違反する行為 ・虚偽登録、なりすまし、アカウント共有、アカウント売買、複数アカウントによる不正利用 ・第三者の著作権、商標権、肖像権、プライバシー、名誉、信用、営業秘密その他権利を侵害する行為 ・他人の氏名、住所、電話番号、メール、顔写真、注文情報、診療記録、位置情報等を無断で投稿または送信する行為 ・誹謗中傷、脅迫、嫌がらせ、差別、わいせつ、暴力的表現、虐待、動物虐待、犯罪助長、危険行為の助長 ・スパム、無許可の広告宣伝、勧誘、マルチ商法、投資・副業・出会い目的の利用 ・不正アクセス、リバースエンジニアリング、スクレイピング、クローリング、API解析、通信改ざん、脆弱性探索、過度な負荷 ・GPS偽装、歩数改ざん、ゲーム改ざん、広告不正視聴、購入申請の偽造、ポイント・抽選・ランキング操作 ・AIチャットの制限回避、プロンプトインジェクション、機密情報の引き出し、目的外利用 ・本サービスまたは外部サービスの運営を妨害する行為 ・反社会的勢力への利益供与、資金洗浄、詐欺、その他当社が不適切と判断する行為
第17条（利用制限・停止・削除）
1. 当社は、ユーザーが本規約に違反し、または違反のおそれがあると判断した場合、事前通知なく、投稿等の削除、非表示、公開範囲変更、ポイント取消、ランキング除外、抽選無効、機能制限、アカウント停止、退会処分、外部機関への通報その他必要な措置を講じることができます。 2. 当社は、違反調査、不正防止、安全確保、紛争対応、法令対応のため、必要な範囲で関連情報を保存し、確認し、関係者、権利者、行政機関、裁判所、ストア事業者、外部サービス事業者に提供することがあります。 3. 当社は、本条に基づく措置によりユーザーに生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。
第18条（知的財産権）
1. 本サービス、アプリ、ロゴ、キャラクター、画像、UI、プログラム、文章、データベース、仕様、ノウハウその他当社または正当な権利者が保有するコンテンツに関する知的財産権は、当社または当該権利者に帰属します。 2. ユーザーは、本規約に基づく本サービスの利用に必要な範囲を超えて、当社コンテンツを複製、転載、改変、解析、販売、配布、公衆送信、二次利用してはなりません。 3. ユーザーが当社に提供する意見、提案、フィードバックについて、当社は、本サービスの改善、開発、運営、宣伝に無償で利用できるものとします。
第19条（統計情報等の利用・提供）
1. 当社は、ユーザーの投稿等、利用状況、郵便番号・市区町村等の地域情報、散歩・位置情報、ショッピング、ゲーム、ポイント、広告、アプリ内の閲覧・クリック・広告反応・機能利用その他本サービスに関する情報から、個人を識別できない統計情報、集計情報、匿名加工情報、分析レポート等を作成し、本サービスの改善、研究、広告、商品開発、マーケット分析、法人向けレポート提供、提携先への有償または無償提供に利用できるものとします。 2. 前項の情報は、特定のユーザーを識別できない形式で取り扱い、個別ユーザー単位、個別世帯単位、または少数の利用者を識別・推測できる単位では提供しません。また、広告識別子、端末ID、ユーザーID、詳細なGPS座標、個別の散歩ルート、個別の日時つき行動履歴を法人顧客に販売しません。 3. 当社は、法人向け分析情報を作成・提供する場合、直接識別子の除外、地域・期間単位への集計、少数データの非表示または統合、再識別禁止等、特定のユーザーが識別されないための措置を講じます。個人データの第三者提供、個人関連情報、匿名加工情報の取扱いについては、プライバシーポリシーおよび法令に従います。
第20条（サービスの変更・中断・終了）
1. 当社は、次の場合、本サービスの全部または一部を変更、中断、停止、終了することがあります。 ・メンテナンス、障害対応、セキュリティ対応を行う場合 ・通信回線、クラウド、外部サービス、ストア、広告、決済、配送、AI、地図、天気サービスに障害または仕様変更が生じた場合 ・天災、停電、感染症、戦争、暴動、法令・行政措置、労働争議その他不可抗力が生じた場合 ・法令、ストアポリシー、外部サービス規約、事業上の理由により提供が困難となった場合 ・その他当社が必要と判断した場合 2. 当社は、重要な変更または終了を行う場合、可能な範囲で事前に周知します。ただし、緊急の場合はこの限りではありません。
第21条（保証の否認）
1. 当社は、本サービスがユーザーの特定目的に適合すること、期待する成果を得られること、正確・完全・最新・安全・中断しないこと、不具合がないこと、外部サービスが継続することを保証しません。 2. 当社は、投稿等、AI回答、地図・天気・施設・商品・レビュー・価格・在庫・ランキング・抽選・広告・通知・外部リンクに関する情報の正確性、適法性、有用性、安全性を保証しません。 3. ユーザー間またはユーザーと外部事業者との間で生じた取引、連絡、紛争、損害について、当社は当社に故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。
第22条（当社の責任範囲）
1. 当社が本サービスに関してユーザーに損害賠償責任を負う場合、当社の責任は、当社に故意または重過失がある場合、またはユーザーの生命・身体に生じた損害について当社に責任がある場合を除き、現実に発生した通常かつ直接の損害に限られます。 2. 前項の場合で、ユーザーが有料プランを利用しているときの当社の賠償責任額は、当該損害発生日から過去1か月間にユーザーが当社に実際に支払った本サービス利用料相当額を上限とします。無料ユーザーについては1,000円を上限とします。ただし、法令上この上限が認められない場合は、当該法令の範囲で適用しません。 3. 当社は、特別損害、逸失利益、間接損害、データ消失、代替サービス費用、外部サービスに起因する損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。
第23条（ユーザーの責任・補償）
ユーザーが本規約に違反し、または投稿等、外部サービス利用、第三者権利侵害、不正利用により、当社、他のユーザー、外部事業者、権利者その他第三者に損害、請求、費用、紛争を生じさせた場合、ユーザーは自己の責任と費用でこれを解決し、当社に損害が生じたときはこれを賠償するものとします。
第24条（規約の変更）
1. 当社は、次の場合、本規約を変更できます。 ・変更がユーザーの一般の利益に適合する場合 ・変更が本サービスの目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更内容その他の事情に照らして合理的な場合 2. 当社は、本規約を変更する場合、変更内容および効力発生日を、アプリ内表示、Webサイト、通知その他適切な方法により周知します。法令上同意が必要な変更については、当社所定の方法で同意を取得します。 3. 変更後にユーザーが本サービスを利用した場合、ユーザーは変更後の本規約に同意したものとみなされます。
第25条（分離可能性）
本規約の一部が法令または裁判所により無効、違法、執行不能と判断された場合でも、当該部分を除く本規約の残りの部分は継続して有効に存続します。
第26条（準拠法・管轄）
1. 本規約および本サービスに関する準拠法は、日本法とします。 2. 本サービスに関して当社とユーザーとの間で紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他法令により別段の管轄が認められる場合は、当該法令に従います。
第27条（問い合わせ）
本規約、本サービス、個人情報、権利侵害、通報、サポートに関する問い合わせは、以下までご連絡ください。 ラフレクト株式会社 INUPLA サポート窓口 メール：info@raflect.co 所在地：〒107-0062 東京都港区南青山3-1-36 青山丸竹ビル6F
本ページに関するお問い合わせは info@raflect.co までご連絡ください。