データ削除の方法

最終更新日：2026年10月14日

Threadsとの連携だけをやめる

アプリのホーム画面右上のThreadsアイコンから「Threadsの連携を解除」を選んでください。解除した時点で、当社が保存していたThreadsのアクセストークン、ThreadsのユーザーID・ユーザー名・プロフィール画像URL、連携設定を削除します。以後、当社がThreadsからあなたの情報を取得することはありません。 Threads側から連携を外した場合（Threadsまたはinstagram.comの「ウェブサイトとアプリ」から「イヌプラ」を削除した場合）も、Metaから当社へ通知が届き、同じ処理を行います（連携情報のみを削除し、取り込み済みの記録は残します）。 Meta経由でデータ削除を正式に要求された場合は、連携情報に加えて、Threadsから取り込んだ記録と、当社が保存し直した写真・動画も削除します。すでにアプリへ取り込み済みの写真・投稿文は、あなた自身の記録としてアプリに残ります。これらも消したい場合は、記録から個別に削除するか、下記のアカウント削除を行ってください。

アプリのデータをすべて消す（アカウント削除）

アプリの「設定」→「アカウント削除」から実行できます。確認のため「削除する」と入力していただきます。削除すると、アカウント情報、わんちゃんの情報と記録、写真・動画、そうだん（AIチャット）の履歴、散歩の記録、Threads連携の情報を削除します。この操作は取り消せません。家族と共有しているわんちゃんの情報と記録は、退会後も家族のもとに残ります。ただし、Threadsから取り込んだ記録と写真・動画は削除します。法令上の保存義務がある情報、不正防止・紛争対応に必要な記録、決済・購読・問い合わせの記録、およびバックアップやログに一時的に残る情報は、必要な期間だけ保存されることがあります（プライバシーポリシー第9項）。アプリをアンインストールしただけでは、サーバー上のデータは削除されません。また、有料プランの解約はApp StoreまたはGoogle Playの購読管理画面で別途行ってください。

メールで削除を請求する

アプリを開けない場合や、削除の状況を確認したい場合は、下記までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従って対応します。宛先：info@raflect.co 件名：データ削除の請求本文に、登録メールアドレス（またはThreadsのユーザー名）をご記入ください。通常は7日以内に受付のご連絡をし、30日以内に削除を完了します。

運営者

ラフレクト株式会社〒107-0062 東京都港区南青山3-1-36 青山丸竹ビル6F

本ページに関するお問い合わせは info@raflect.co までご連絡ください。